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Cada faca HALVOR é enviada com rastreamento do início ao fim e acompanha nota fiscal. Esta página explica as opções de envio, os prazos e como funciona a entrega. Trabalhamos com transporte internacional expresso, e somos transparentes sobre o que isso significa para você.
Opções de envio
Frete Expresso Incluso
Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o período de preparação do pedido.
Você não lida com a alfândega
Nossos produtos são enviados a partir do exterior, e a importação é feita pela HALVOR. Todos os custos e trâmites de importação são nossos. O preço que você vê no site é o preço final. Você não recebe cobrança de imposto, não preenche formulário e não lida com a Receita. Seu pedido chega até você acompanhado de nota fiscal, como em qualquer compra nacional.
Prazo de entrega e alfândega
Os prazos acima são estimativas realistas baseadas na nossa operação. Como o envio é internacional, a passagem pela alfândega faz parte do processo e, em alguns casos, pode adicionar dias ao prazo. Monitoramos cada pedido e mantemos você informado se algo sair do previsto.
Rastreamento
Assim que seu pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Com ele, acompanha a viagem da sua faca até a porta de casa.
Onde entregamos
Entregamos para todo o Brasil.
Endereço errado ou ausência no recebimento
Confira seu endereço com atenção no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou por ausência de alguém para receber podem gerar novo custo de reenvio, que será combinado com você antes de qualquer cobrança.
Dúvidas
Fale com a gente por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629. Respondemos o WhatsApp em até 24 horas úteis e o e-mail em até 2 dias úteis.
Na HALVOR CUTLERY, cada faca é feita para durar anos de uso real. Se algo não corresponder ao que você esperava, esta página explica exatamente o que fazer. Sem letras miúdas, sem obstáculos.
As situações abaixo seguem regras diferentes. Leia a que se aplica ao seu caso.
1. Você se arrependeu da compra
A lei brasileira garante o direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Como proceder:
- Envie um e-mail para atendimento@halvorcutlery.com.br ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97494-4629, informando o número do pedido.
- O produto deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios, sem sinais de uso além da avaliação natural que qualquer pessoa faria ao receber o item.
- O custo do frete de devolução é nosso. Enviaremos as instruções de postagem. Você não paga nada para devolver.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso integral, incluindo o valor do frete original que você pagou na compra.
Uma faca é um instrumento de corte. Ao avaliá-la, manuseie com o cuidado que a lâmina exige. Um produto devolvido com danos causados por uso indevido não se enquadra no direito de arrependimento.
2. O produto apresentou defeito
Se a faca chegou com algum defeito de fabricação ou o apresentou durante o uso normal, isso é tratado como vício do produto, e a lei te dá prazos maiores:
- 30 dias para produtos não duráveis.
- 90 dias para produtos duráveis, que é o caso das nossas facas, contados a partir do recebimento.
Como proceder:
- Entre em contato por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629, descrevendo o problema. Se possível, envie fotos. Isso agiliza a análise.
- O custo de envio para análise e o eventual retorno são por nossa conta.
- Após verificação, você escolhe entre reparo, troca por um item igual ou reembolso integral. Se não resolvermos o defeito no prazo legal de 30 dias, a escolha é sua por direito.
Sobre o que é defeito e o que não é, praticamos transparência total. Marcas de uso, perda de fio por uso normal, oxidação por armazenamento incorreto ou lascas causadas por uso fora da finalidade da lâmina não são defeitos de fabricação. Cada faca vem com orientações de uso e conservação, e nossa equipe ajuda você a tirar o máximo do instrumento.
3. Como funciona o reembolso
Quando um reembolso é devido, ele segue o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o prazo da operadora do cartão. Esse prazo é definido pela operadora, não por nós.
- Pix: o valor é devolvido em até 3 dias úteis após a confirmação, na conta indicada por você.
Em qualquer caso, o reembolso é integral e você é informado por e-mail quando ele é processado.
Prazos de atendimento
- WhatsApp (11) 97494-4629: resposta em até 24 horas úteis.
- E-mail atendimento@halvorcutlery.com.br: resposta em até 2 dias úteis.
Dados da empresa
HALVOR CUTLERY
CNPJ: 50.502.975/0001-96
Rodovia João Hermenegildo de Oliveira, nº 12, Bairro Rio Acima
Bragança Paulista/SP, CEP 12935-420
Cada faca HALVOR é enviada em uma embalagem fabricada com o mesmo padrão de qualidade da própria faca.
Padrão: Caixa de papelão rígido laminado, estrutura rígida com revestimento interno na cor carmesim.
Projetada para proteger a lâmina durante o transporte e apresentar a faca sem necessidade de embrulho adicional. Pronta para presentear assim que recebida.
Premium: Caixa de madeira de acácia, madeira maciça de acácia com revestimento interno na cor carmesim. Selecionada pela densidade dos veios e variações naturais; não existem duas caixas idênticas. Um estojo permanente para armazenamento e exibição após a faca entrar em uso.
A escolha é sua no momento da compra. Ambas as opções chegam prontas para presentear.
Limpeza: Lave-a à mão com água e detergente neutro imediatamente após o uso. Seque completamente antes de guardar.
Nunca coloque na lava-louças; o calor e o detergente danificam tanto o fio quanto o material do cabo.
Armazenamento: Utilize um suporte magnético, um bloco de madeira ou a bainha fornecida. Guardar a faca solta na gaveta danifica o fio e cria riscos de segurança.
Afiação: Utilize uma pedra de afiar com a granulação correta. Comece com uma granulação 1000 para restaurar um fio danificado e use granulações entre 3000 e 6000 para manutenção regular e polimento. Mantenha o ângulo original do fio:
· 12Cr18MoV: 15–17° por lado
· 10Cr15CoMoV: 15° por lado
· ZDP-189: 12–15° por lado.
Afiadores de puxar e chairas não são recomendados. Eles removem material em excesso e não conseguem manter a geometria de um fio fino.
Alinhamento do fio: Utilize uma tira de couro (strop) entre as sessões de afiação para realinhar o fio sem remover aço. Duas a três passadas de cada lado são suficientes.
O que evitar:
· Cortar sobre superfícies de vidro, cerâmica ou pedra
· Deixar a lâmina molhada ou em contato com alimentos ácidos
· Usar o dorso da lâmina para raspar alimentos da tábua
· Aplicar pressão lateral sobre a lâmina.
Informações Técnicas
Núcleo em aço em pó 14Cr14MoVNb · damasco laminado, 73 camadas · cabo em G10 vermelho e preto
Esta faca de chef é a lâmina de uso geral da CHEVRON, a que resolve a maior parte da cozinha no perfil ocidental, com o padrão em V que dá nome à coleção. Barriga curva para o corte de balanço, ponta que sobe em linha para o trabalho fino: é a faca que faz de tudo um pouco. Nos 215mm, tem alcance para peças grandes e volume, e é a faca para quem quer uma única lâmina de aço em pó para o dia a dia, com mais retenção de fio que uma faca de aço comum.
A lâmina. O núcleo é aço em pó 14Cr14MoVNb, a 62-64 HRC. Na prática, para você: a metalurgia do pó dá um fio agudo que corta com precisão e retém o corte por mais tempo que um aço convencional, você reafia com menos frequência. Envolvendo o núcleo, 72 camadas de revestimento em aços inox diferentes, laminadas no padrão chevron, o galão em V que corre pela lâmina. E como é inox, não transfere gosto metálico nem escurece o que você corta, o aço não interfere no sabor.
O cabo. G10 vermelho e preto, um composto de fibra de vidro impermeável, estável e resistente ao uso e à umidade, com veios que lembram o damasco no contraste do vermelho com o preto, em formato ocidental com rebite mosaico. A superfície firme dá pegada segura mesmo com a mão molhada. Com 265g, é uma faca de peso firme, e esse corpo trabalha a favor no corte de balanço, a lâmina desce com autoridade.
A contrapartida, e somos diretos. O 14Cr14MoVNb entrega mais retenção que um aço comum, em troca de uma reafiação mais exigente: pede bom abrasivo e um pouco mais de técnica, não a pedra qualquer do dia a dia. E, por ser um aço em pó duro, é feita para o corte, não para o impacto: nada de osso, congelado ou torção lateral, que podem lascar o fio. E, dentro da coleção, esta é a lâmina de uso geral no perfil ocidental; se você prefere o corte reto japonês, o santoku é a irmã. É a faca de chef para quem quer entrar no aço em pó e leva o corte a sério. Se você quer uma lâmina que se afia em qualquer pedra e aguenta tudo, o tier MONO é o caminho, e preferimos dizer agora.
| Especificação | Detalhe |
|---|---|
| Tipo de faca | Faca Chef |
| Comprimento da lâmina | 215 mm |
| Espessura da lâmina | 2,2 mm |
| Aço do núcleo | 14Cr14MoVNb (metalurgia do pó) |
| Dureza | 62-64 HRC |
| Construção | Damasco laminado, 73 camadas (núcleo + 72 de revestimento) |
| Revestimento | Aços inox diferentes, padrão chevron |
| Ângulo do fio | 15° por lado |
| Material do cabo | G10 vermelho e preto |
| Formato do cabo | Ocidental |
| Comprimento do cabo | 125 mm |
| Peso | 265 g |
| Embalagem | Caixa premium reforçada |
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