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Cada faca HALVOR é enviada com rastreamento do início ao fim e acompanha nota fiscal. Esta página explica as opções de envio, os prazos e como funciona a entrega. Trabalhamos com transporte internacional expresso, e somos transparentes sobre o que isso significa para você.
Opções de envio
Frete Expresso Incluso
Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o período de preparação do pedido.
Você não lida com a alfândega
Nossos produtos são enviados a partir do exterior, e a importação é feita pela HALVOR. Todos os custos e trâmites de importação são nossos. O preço que você vê no site é o preço final. Você não recebe cobrança de imposto, não preenche formulário e não lida com a Receita. Seu pedido chega até você acompanhado de nota fiscal, como em qualquer compra nacional.
Prazo de entrega e alfândega
Os prazos acima são estimativas realistas baseadas na nossa operação. Como o envio é internacional, a passagem pela alfândega faz parte do processo e, em alguns casos, pode adicionar dias ao prazo. Monitoramos cada pedido e mantemos você informado se algo sair do previsto.
Rastreamento
Assim que seu pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Com ele, acompanha a viagem da sua faca até a porta de casa.
Onde entregamos
Entregamos para todo o Brasil.
Endereço errado ou ausência no recebimento
Confira seu endereço com atenção no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou por ausência de alguém para receber podem gerar novo custo de reenvio, que será combinado com você antes de qualquer cobrança.
Dúvidas
Fale com a gente por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629. Respondemos o WhatsApp em até 24 horas úteis e o e-mail em até 2 dias úteis.
Na HALVOR CUTLERY, cada faca é feita para durar anos de uso real. Se algo não corresponder ao que você esperava, esta página explica exatamente o que fazer. Sem letras miúdas, sem obstáculos.
As situações abaixo seguem regras diferentes. Leia a que se aplica ao seu caso.
1. Você se arrependeu da compra
A lei brasileira garante o direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Como proceder:
- Envie um e-mail para atendimento@halvorcutlery.com.br ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97494-4629, informando o número do pedido.
- O produto deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios, sem sinais de uso além da avaliação natural que qualquer pessoa faria ao receber o item.
- O custo do frete de devolução é nosso. Enviaremos as instruções de postagem. Você não paga nada para devolver.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso integral, incluindo o valor do frete original que você pagou na compra.
Uma faca é um instrumento de corte. Ao avaliá-la, manuseie com o cuidado que a lâmina exige. Um produto devolvido com danos causados por uso indevido não se enquadra no direito de arrependimento.
2. O produto apresentou defeito
Se a faca chegou com algum defeito de fabricação ou o apresentou durante o uso normal, isso é tratado como vício do produto, e a lei te dá prazos maiores:
- 30 dias para produtos não duráveis.
- 90 dias para produtos duráveis, que é o caso das nossas facas, contados a partir do recebimento.
Como proceder:
- Entre em contato por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629, descrevendo o problema. Se possível, envie fotos. Isso agiliza a análise.
- O custo de envio para análise e o eventual retorno são por nossa conta.
- Após verificação, você escolhe entre reparo, troca por um item igual ou reembolso integral. Se não resolvermos o defeito no prazo legal de 30 dias, a escolha é sua por direito.
Sobre o que é defeito e o que não é, praticamos transparência total. Marcas de uso, perda de fio por uso normal, oxidação por armazenamento incorreto ou lascas causadas por uso fora da finalidade da lâmina não são defeitos de fabricação. Cada faca vem com orientações de uso e conservação, e nossa equipe ajuda você a tirar o máximo do instrumento.
3. Como funciona o reembolso
Quando um reembolso é devido, ele segue o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o prazo da operadora do cartão. Esse prazo é definido pela operadora, não por nós.
- Pix: o valor é devolvido em até 3 dias úteis após a confirmação, na conta indicada por você.
Em qualquer caso, o reembolso é integral e você é informado por e-mail quando ele é processado.
Prazos de atendimento
- WhatsApp (11) 97494-4629: resposta em até 24 horas úteis.
- E-mail atendimento@halvorcutlery.com.br: resposta em até 2 dias úteis.
Dados da empresa
HALVOR CUTLERY
CNPJ: 50.502.975/0001-96
Rodovia João Hermenegildo de Oliveira, nº 12, Bairro Rio Acima
Bragança Paulista/SP, CEP 12935-420
Cada faca HALVOR é enviada em uma embalagem fabricada com o mesmo padrão de qualidade da própria faca.
Padrão: Caixa de papelão rígido laminado, estrutura rígida com revestimento interno na cor carmesim.
Projetada para proteger a lâmina durante o transporte e apresentar a faca sem necessidade de embrulho adicional. Pronta para presentear assim que recebida.
Premium: Caixa de madeira de acácia, madeira maciça de acácia com revestimento interno na cor carmesim. Selecionada pela densidade dos veios e variações naturais; não existem duas caixas idênticas. Um estojo permanente para armazenamento e exibição após a faca entrar em uso.
A escolha é sua no momento da compra. Ambas as opções chegam prontas para presentear.
Limpeza: Lave-a à mão com água e detergente neutro imediatamente após o uso. Seque completamente antes de guardar.
Nunca coloque na lava-louças; o calor e o detergente danificam tanto o fio quanto o material do cabo.
Armazenamento: Utilize um suporte magnético, um bloco de madeira ou a bainha fornecida. Guardar a faca solta na gaveta danifica o fio e cria riscos de segurança.
Afiação: Utilize uma pedra de afiar com a granulação correta. Comece com uma granulação 1000 para restaurar um fio danificado e use granulações entre 3000 e 6000 para manutenção regular e polimento. Mantenha o ângulo original do fio:
· 12Cr18MoV: 15–17° por lado
· 10Cr15CoMoV: 15° por lado
· ZDP-189: 12–15° por lado.
Afiadores de puxar e chairas não são recomendados. Eles removem material em excesso e não conseguem manter a geometria de um fio fino.
Alinhamento do fio: Utilize uma tira de couro (strop) entre as sessões de afiação para realinhar o fio sem remover aço. Duas a três passadas de cada lado são suficientes.
O que evitar:
· Cortar sobre superfícies de vidro, cerâmica ou pedra
· Deixar a lâmina molhada ou em contato com alimentos ácidos
· Usar o dorso da lâmina para raspar alimentos da tábua
· Aplicar pressão lateral sobre a lâmina.
Informações Técnicas
Aço em pó Böhler M390 · lâmina monolítica · cabo em Desert Ironwood esculpido em espiral, guarda em 316L, fio de prata, titânio anodizado e rubi
Esta faca de chef é a lâmina de uso geral da CROWN, a peça que resolve a maior parte da cozinha com o aço de topo da casa. É a faca de chef no formato ocidental: barriga curva para o corte de balanço, ponta que sobe em linha para o trabalho fino. Nos 215mm, tem alcance para peças grandes e volume, e é a faca para quem quer uma única lâmina de altíssima performance para o dia a dia, e não abre mão da retenção de fio.
A lâmina. É monolítica, em aço em pó Böhler M390, a 60-62 HRC. Na prática, para você: um fio que corta com precisão e permanece afiado por muito tempo de uso, muito além de qualquer aço comum, você reafia raramente. O alto cromo do M390 dá uma resistência à corrosão de topo, a lâmina não mancha nem reage com o alimento, e como é inox, não transfere gosto metálico nem escurece o que você corta. A superfície polida toma um acabamento fino que acompanha o caráter da coleção.
O cabo. Desert Ironwood, uma das madeiras mais densas e resinosas do mundo, esculpido em espiral, com um fio de prata assentado no entalhe volta a volta. A guarda, na junção com a lâmina, é em aço inox 316L, que protege a área de maior contato com a umidade. No remate do topo, um detalhe em titânio anodizado em azul e, cravada na ponta, uma pedra de rubi artificial. O relevo da espiral dá à mão um apoio firme e antiderrapante, e o conjunto é o acabamento mais trabalhado da linha. Com 180g, é uma faca de peso equilibrado e leve para o comprimento, o que dá agilidade ao corte de balanço.
A contrapartida, e somos diretos. O M390 entrega retenção de fio de topo, e você precisa saber o que isso pede em troca. Quando chega a hora de reafiar, ele exige abrasivo de qualidade e mais tempo que um aço macio, porque a mesma resistência ao desgaste que segura o fio dificulta a afiação. E, pela dureza, esta é uma faca de corte, não de impacto: nada de osso, congelado ou torção lateral, que podem lascar o fio fino. Não é o aço mais difícil de afiar da casa, ele ainda responde bem para o seu nível de desempenho, mas não é o aço macio que se passa em qualquer pedra. E, dentro da coleção, esta é a lâmina de uso geral; para o vegetal, o nakiri é a peça dedicada, e para o corte de precisão, a utilitária. É a faca de chef para quem leva o corte a sério e quer o topo em retenção. Se você quer uma lâmina que se afia em segundos e aguenta tudo, o tier MONO é o caminho, e preferimos dizer agora.
| Especificação | Detalhe |
|---|---|
| Tipo de faca | Faca Chef |
| Comprimento da lâmina | 215 mm |
| Espessura da lâmina | 2,3 mm |
| Aço | Böhler M390 (metalurgia do pó) |
| Dureza | 60-62 HRC |
| Construção | Monolítica (aço único) |
| Ângulo do fio | 15° por lado |
| Material do cabo | Desert Ironwood com fio de prata |
| Guarda | Aço inox 316L |
| Detalhes do cabo | Titânio anodizado em azul e rubi artificial |
| Formato do cabo | Esculpido em espiral |
| Comprimento do cabo | 152 mm |
| Peso | 180 g |
| Embalagem | Caixa premium reforçada |
