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Cada faca HALVOR é enviada com rastreamento do início ao fim e acompanha nota fiscal. Esta página explica as opções de envio, os prazos e como funciona a entrega. Trabalhamos com transporte internacional expresso, e somos transparentes sobre o que isso significa para você.
Opções de envio
Frete Expresso Incluso
Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o período de preparação do pedido.
Você não lida com a alfândega
Nossos produtos são enviados a partir do exterior, e a importação é feita pela HALVOR. Todos os custos e trâmites de importação são nossos. O preço que você vê no site é o preço final. Você não recebe cobrança de imposto, não preenche formulário e não lida com a Receita. Seu pedido chega até você acompanhado de nota fiscal, como em qualquer compra nacional.
Prazo de entrega e alfândega
Os prazos acima são estimativas realistas baseadas na nossa operação. Como o envio é internacional, a passagem pela alfândega faz parte do processo e, em alguns casos, pode adicionar dias ao prazo. Monitoramos cada pedido e mantemos você informado se algo sair do previsto.
Rastreamento
Assim que seu pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Com ele, acompanha a viagem da sua faca até a porta de casa.
Onde entregamos
Entregamos para todo o Brasil.
Endereço errado ou ausência no recebimento
Confira seu endereço com atenção no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou por ausência de alguém para receber podem gerar novo custo de reenvio, que será combinado com você antes de qualquer cobrança.
Dúvidas
Fale com a gente por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629. Respondemos o WhatsApp em até 24 horas úteis e o e-mail em até 2 dias úteis.
Na HALVOR CUTLERY, cada faca é feita para durar anos de uso real. Se algo não corresponder ao que você esperava, esta página explica exatamente o que fazer. Sem letras miúdas, sem obstáculos.
As situações abaixo seguem regras diferentes. Leia a que se aplica ao seu caso.
1. Você se arrependeu da compra
A lei brasileira garante o direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Como proceder:
- Envie um e-mail para atendimento@halvorcutlery.com.br ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97494-4629, informando o número do pedido.
- O produto deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios, sem sinais de uso além da avaliação natural que qualquer pessoa faria ao receber o item.
- O custo do frete de devolução é nosso. Enviaremos as instruções de postagem. Você não paga nada para devolver.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso integral, incluindo o valor do frete original que você pagou na compra.
Uma faca é um instrumento de corte. Ao avaliá-la, manuseie com o cuidado que a lâmina exige. Um produto devolvido com danos causados por uso indevido não se enquadra no direito de arrependimento.
2. O produto apresentou defeito
Se a faca chegou com algum defeito de fabricação ou o apresentou durante o uso normal, isso é tratado como vício do produto, e a lei te dá prazos maiores:
- 30 dias para produtos não duráveis.
- 90 dias para produtos duráveis, que é o caso das nossas facas, contados a partir do recebimento.
Como proceder:
- Entre em contato por atendimento@halvorcutlery.com.br ou WhatsApp (11) 97494-4629, descrevendo o problema. Se possível, envie fotos. Isso agiliza a análise.
- O custo de envio para análise e o eventual retorno são por nossa conta.
- Após verificação, você escolhe entre reparo, troca por um item igual ou reembolso integral. Se não resolvermos o defeito no prazo legal de 30 dias, a escolha é sua por direito.
Sobre o que é defeito e o que não é, praticamos transparência total. Marcas de uso, perda de fio por uso normal, oxidação por armazenamento incorreto ou lascas causadas por uso fora da finalidade da lâmina não são defeitos de fabricação. Cada faca vem com orientações de uso e conservação, e nossa equipe ajuda você a tirar o máximo do instrumento.
3. Como funciona o reembolso
Quando um reembolso é devido, ele segue o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o prazo da operadora do cartão. Esse prazo é definido pela operadora, não por nós.
- Pix: o valor é devolvido em até 3 dias úteis após a confirmação, na conta indicada por você.
Em qualquer caso, o reembolso é integral e você é informado por e-mail quando ele é processado.
Prazos de atendimento
- WhatsApp (11) 97494-4629: resposta em até 24 horas úteis.
- E-mail atendimento@halvorcutlery.com.br: resposta em até 2 dias úteis.
Dados da empresa
HALVOR CUTLERY
CNPJ: 50.502.975/0001-96
Rodovia João Hermenegildo de Oliveira, nº 12, Bairro Rio Acima
Bragança Paulista/SP, CEP 12935-420
Cada faca HALVOR é enviada em uma embalagem fabricada com o mesmo padrão de qualidade da própria faca.
Padrão: Caixa de papelão rígido laminado, estrutura rígida com revestimento interno na cor carmesim.
Projetada para proteger a lâmina durante o transporte e apresentar a faca sem necessidade de embrulho adicional. Pronta para presentear assim que recebida.
Premium: Caixa de madeira de acácia, madeira maciça de acácia com revestimento interno na cor carmesim. Selecionada pela densidade dos veios e variações naturais; não existem duas caixas idênticas. Um estojo permanente para armazenamento e exibição após a faca entrar em uso.
A escolha é sua no momento da compra. Ambas as opções chegam prontas para presentear.
Limpeza: Lave-a à mão com água e detergente neutro imediatamente após o uso. Seque completamente antes de guardar.
Nunca coloque na lava-louças; o calor e o detergente danificam tanto o fio quanto o material do cabo.
Armazenamento: Utilize um suporte magnético, um bloco de madeira ou a bainha fornecida. Guardar a faca solta na gaveta danifica o fio e cria riscos de segurança.
Afiação: Utilize uma pedra de afiar com a granulação correta. Comece com uma granulação 1000 para restaurar um fio danificado e use granulações entre 3000 e 6000 para manutenção regular e polimento. Mantenha o ângulo original do fio:
· 12Cr18MoV: 15–17° por lado
· 10Cr15CoMoV: 15° por lado
· ZDP-189: 12–15° por lado.
Afiadores de puxar e chairas não são recomendados. Eles removem material em excesso e não conseguem manter a geometria de um fio fino.
Alinhamento do fio: Utilize uma tira de couro (strop) entre as sessões de afiação para realinhar o fio sem remover aço. Duas a três passadas de cada lado são suficientes.
O que evitar:
· Cortar sobre superfícies de vidro, cerâmica ou pedra
· Deixar a lâmina molhada ou em contato com alimentos ácidos
· Usar o dorso da lâmina para raspar alimentos da tábua
· Aplicar pressão lateral sobre a lâmina.
Informações Técnicas
A 178 mm santoku for cutting vegetables, boneless protein, fish, and herbs. 10Cr15CoMoV stainless steel core. Chromium at 14.5-15.5%, carbon at 0.95-1.05%, with cobalt at 1.3-1.8% and vanadium and molybdenum additions. Heat treated to 60 HRC. Clad in 66 layers of 316/316L austenitic stainless steel. Spine thickness 2.2 mm.
The 316/316L cladding carries chromium at 16-18%, nickel at 10-14%, and molybdenum at 2-3%, the molybdenum extending corrosion resistance beyond standard austenitic grades, so the blade body resists staining and pitting through repeated contact with acidic prep and washing. The 10Cr15CoMoV core at 60 HRC, cobalt supporting hardness retention, holds the 15-degree edge through sustained push-cutting and draw-cutting, the edge landing with the same pressure across the session. All edge performance derives from the core.
Optimised for vegetables, boneless protein, fish, and herbs under push-cutting and draw-cutting technique. Not for bone contact or frozen material, since 60 HRC under lateral impact risks chipping at the bevel. The 316/316L cladding adds corrosion resistance at the blade body but does not change the core's behaviour under cutting loads. Not suited to a rocking tip technique.
K133 Pakkawood handle. A stabilised wood composite, wood fibres bonded with phenolic resin under high pressure, resistant to moisture absorption and dimensional change across kitchen humidity and temperature cycles. K133 is a specific grade within this composite category. The surface is consistent without the grain variation of solid wood and requires no oiling or surface treatment. At 206 g across 178 mm, the balance sits near the bolster, appropriate for a forward pinch grip at the blade heel.
The 316L holds the blade body. The core holds the edge.
| KNIFE TYPE | Santoku |
| BLADE LENGTH | 178 mm |
| BLADE THICKNESS | 2.2 mm |
| WEIGHT | 206 g |
| CORE STEEL | 10Cr15CoMoV stainless steel |
| OUTER MATERIALS | 66-layer 316/316L austenitic stainless Damascus |
| CONSTRUCTION | Laminated |
| HARDNESS | 60 HRC |
| EDGE ANGLE | 15 degrees per side |
| HANDLE MATERIAL | K133 Pakkawood |
| HANDLE LENGTH | 135 mm |
| CE | EU Product Safety Directive | Food-contact compliance for the European market |
| LFGB | Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch | German food safety certification for food-contact materials and articles |
| SGS | SGS Group | Independent third-party material compliance verification |